Добро пожаловать

Добро пожаловать на закрытую B2C (Business-to-consumer, рус. Бизнес для Потребителя) электронную площадку (далее ЭП) по реализации транспортных средств с доступом к ЭТП Carlink для физических лиц.

Регистрация

Регистрация на электронной торговой площадке для физических лиц

• В интернет браузере ввести адрес: www.playcar.ru
• Зарегистрироваться на сайте www.playcar.ru

Для регистрации нужно заполнить необходимые поля, а также ознакомиться с пользовательским соглашением (рис.).

Для продолжения регистрации нужно дать согласие на обработку персональных данных и отметить флажок в соответствующем чекбоксе (рис.).

На указанный вами адрес электронной почты или мобильный телефон придет сообщение с кодом активации.

Если при регистрации был указан мобильный телефон, – в форму подтверждения введите код активации из смс-сообщения.

Если при регистрации был указан e-mail, введите код активации из сообщения, полученного по электронной почте (рис.).

Далее вам поступит уведомление о том, что, если вы хотите перейти к созданию профиля, вам необходимо подтвердить указанные вами e-mail и телефон (рис.).

Нажав на «электронную почту» в уведомлении, необходимо указать свой e-mail для последующего его подтверждения (рис.).

Процедура верификации окончена (рис.).

Далее необходимо перейти к заполнению данных для создания профиля.

Купить

Создание профиля

Прежде чем перейти к оформлению договора, вам необходимо пройти опрос с указанием своих предпочтений по категориям транспортных средств (рис.).

По завершению этого шага, вы получите ознакомительный доступ к ЭП.

Для получения полного доступа к информации по лотам и участию в торгах необходимо оформить договор участия.

Оформление договора участия

На данном этапе вам необходимо заполнить ваши персональные данные для формирования договора участия в торгах и последующего использования в Договорах купли-продажи на выигранные транспортные средства.

Введите ваши персональные данные для формирования договора участия в торгах.

Во время оформления договора участия, необходимо подтвердить дополнительный контакт в учетной записи, если это не было сделано ранее (см. Регистрация).

Для того чтобы перейти к заполнению формы создания профиля, необходимо нажать на «оформить договор» в навигационной панели (рис.) и на странице «Профили» (рис.) создайте свой «профиль покупателя». Также на данной странице можно ознакомиться с офертой.

Далее необходимо заполнить форму для подготовки договора Покупателя.

Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны к заполнению.

После того, как вы заполнили поля, сформируется договор.

Проверьте открывшийся договор на корректность (рис.) и для внесения каких-либо изменений нажмите «Назад».

Имеется возможность скачивания документа в формате pdf.

После подтверждения корректности данных или внесения исправлений, отметьте чекбоксом согласие на условия, после чего нажмите на кнопку «Оформить».

Вы увидите сообщение об успешном формировании договора (рис.).

Ваша заявка на оформление Договора будет отправлена на обработку администрации ЭП, после чего специалист свяжется с вами для того, чтобы завершить оформление и предоставить дальнейшие инструкции по участию в торгах.

Обратите внимание на необходимость внесения обеспечительного депозита (см. баланс депозита). После этого можно принимать участие в торгах на покупку автомобиля.

Об успешном предоставлении доступа вы получите уведомления – на почту и по смс.

Выбрав один из пунктов меню «Текущие торги», например, «Все лоты» (рис.) в левой панели управления, вам будут представлены все доступные на площадке и участвующие в торгах лоты.

В верхней части основного окна отображается мини-подсказка (зеленая область с иконкой ), с кратким описанием данного раздела (рис.).

При необходимости подсказку можно закрыть (нажав на ) или открыть вновь ( рядом с названием раздела) (рис.).

Поиск авто

Фильтр

Для осуществления поиска автомобиля конкретной марки/модели (и других характеристик) можно использовать фильтр (рис.).

Установив необходимые параметры, на экран выведутся все лоты под индивидуальный запрос.

В меню «Текущие торги» также могут присутствовать предустановленные фильтры по типам транспортных средств, такие как «Легковые автомобили», «ЛКТ», «Грузовик», «Автобус», «Прицеп», «Строительная и дорожная техника» и т.д. (рис.).

Кроме этого, сверху от основного фильтра выведены кнопки быстрого фильтра по категориям лотов, такие как «Бронеавтомобили», «Корпоративные парки», «Лизинг и банки», «Такси и прокат» и т.д. Данные кнопки повторяют поле «Категория» основного фильтра (рис.).

Список лотов

• «Поиск»:

Поиск работает в полнотекстовом режиме, это означает, что можно искать по любому слову (или параметру), например, по VIN – «XW8ZZTR785СС34F24», или марке автомобиля «Audi», по типу топлива «Дизель», или по комплектации «Тонированные стекла».

Слова, разделенные пробелами, находятся по присутствию любого из них в карточке лота.

• «Сортировка»:

• открытые;
• открытые аварийные;
• предложение цены;
• предложение цены аварийные.

Внутри группы лоты сортируются по времени завершения в порядке возрастания (от ранних к поздним).

В остальных видах сортировки (по названию, цене, времени завершения, времени старта, номеру лота, году, местоположению, пробегу) можно сортировать по возрастанию или убыванию .

• «Вид»:

Список лотов может быть представлен как в табличном виде (рис.), так и в виде кратких карточек (рис.).

Карточка лота в списке лотов или «краткая карточка лота»

• Статусная строка (номер лота, тип торгов, местоположение автомобиля, статус ставки);
• Основная информация по автомобилю (фото, марка, модель, технические характеристики);
• Информация по лоту (продавец, логотип продавца, время окончания торгов, текущая цена, признак достижения минимальной цены);
• Область управления ставками (см. как сделать ставку).

• info_outline - ход торгов (последовательность ставок и событий по лоту)

Обратите внимание, что ставки других участников торгов представлены в анонимном виде (Участник №...).

• – проверка автомобиля по vin номеру в сервисе «Автокод» (подробнее в описании карточки лота);
• – для справки здесь приведена оценка розничной цены по данным Макспостер (MaxPoster), по наведению всплывает окно с подсказкой .
• remove_circle – имеются ограничения на регистрационные действия (рис.).

• – создание заметки, с вводом текста до 800 символов, включая пробелы, имеются иконки эмоций.

При наличии заметки на лоте кнопка поменяется на .

Добавлять/Редактировать заметку можно в открывшемся диалоговом окне (рис.).

Обратите внимание, что заметка на лоте видна только вам, точнее всем пользователям одного профиля. Это удобно, когда в компании есть оценщик – пользователь, прикрепленный к профилю компании.

• verified_user – проверка автомобиля в базе ГИБДД;
• – кнопка предварительного расчета кредита от МС Банк Рус (MC Bank Rus). Имеется возможность рассчитать параметры кредита во встроенном калькуляторе, а также отправить заявку в банк (кнопка оформить заявку) (рис., );

• local_shipping – калькулятор стоимости доставки автомобиля в ваш город, если требуется данная услуга (рис.).

В калькулятор данные по автомобилю, город отгрузки подставятся автоматически. Калькулятором можно пользоваться для оценки перевозки любого авто в любые доступные населенные пункты. Стоимость соответствует тарифам компании.

• star_border – добавить автомобиль в «Избранное». После добавления кнопка поменяется на star. Более подробное описание в разделе «Избранное».

Посмотреть избранные вами лоты можно нажав соответствующий пункт в главном меню сайта (рис.).

При отображении лотов в табличном виде (рис.) для отображения области управления ставками нужно навести курсор на лот (рис.).

• – условия и сборы (подробнее в «Условия и сборы»).

Условия и сборы

В «Условия и сборы» описаны основные условия продажи автомобиля и образцы договоров купли-продажи (рис.).

• Текущая комиссия.

Во всех аукционных лотах применяется тарифная сетка, в которой предусмотрены как динамически изменяемые комиссии в процентах от текущей ставки по лоту, так и фиксированные.

Правила отображения текущей комиссии и правил применения зависят от типа торгов на лоте.

Для открытых торгов отображается текущая сумма комиссии, рассчитанная на основе текущего правила и значения текущей (или стартовой) цены на лоте.

На закрытых торгах (предложение цены) текущая комиссия отображается, в случае, если правило применения – фиксированная комиссия или на лоте присутствует ваша ставка, если правило применения – в процентах.

На торгах «купить сейчас» текущая комиссия рассчитывается на основе цены «купить сейчас» на лоте.

Если текущую комиссию рассчитать невозможно в данный момент – в данном окне отображаются только правила применения.

В некоторых случаях (например, если ваша компания участвует в ряде закрытых торгов от официальных представительств и т.п.) в окне «условия и сборы» может отображаться несколько правил применения комиссий. В этом случае применяется минимальное значение комиссии, посчитанная по всем применяемым к вашему профилю правилам.

• Депозит.

Депозит - сумма, внесенная участником торгов для обеспечения ставок на ЭТП. На некоторые лоты можно ставить только при наличии положительного баланса обеспечительного депозита. В условиях и сборах отображается данное условие (рис.).

• Штраф за отказ.

За необоснованный отказ Покупателя от приобретения выигранных лотов существует система наложения штрафа. Штраф = размеру депозита. Исключением является вариант, когда депозит = 0. В таком случае применяются базовые настройки. Ознакомиться с актуальными условиями по штрафам за отказ также можно в разделе «Условия и сборы» в интересующем вас лоте (рис.).

• Время продления.

В «Условия и сборы» содержится информация о времени продления для конкретного лота (рис.). Время продления торгов после последней ставки 90 сек.

Есть возможность установки индивидуального времени продления для каждого продавца (рис.).

• Срок рассмотрения максимальных ставок.

После окончания торгов Продавец принимает решение в течение установленного (при создании лота) срока рассмотрения ставок. Если его устраивает предложенная цена, то аукцион объявляется состоявшимся и тот, кто дал максимальную цену – является победителем торгов. Если ставка отклонена, то аукцион объявляется не состоявшимся и Продавец либо снимает лот с торгов, либо выставляет заново. Срок рассмотрения указан в «условия и сборы» (рис.).

Карточка лота (подробная)

Для того, чтобы получить наиболее подробную информацию по лоту, необходимо нажать курсором по фотографии или названию и перейти в карточку лота с максимальным описанием по нему (рис.), а это – спецификация автомобиля, VIN, документы по автомобилю (ПТС, СТС, сервисная книжка и другие), полная комплектация, комплектность, описание повреждений, проверка ЛКП (лакокрасочного покрытия), оценка розничной цены по данным Макспостер (MaxPoster), а также ваши заметки.

Вкладки присутствуют при наличии соответствующей информации.

В верхней части карточки представлена основная информация по лоту, текущий его статус, статус вашей ставки, теги с критически важными особенностями лота, требующими особого внимания. Кроме этого, там отображается Ваша заметка на лоте, которую можно отредактировать или удалить .

Средняя часть разделена на вкладки и дает исчерпывающее описание автомобиля.

Нижняя часть карточки – блок управления ставками (см. как сделать ставку).

Рассмотрим подробнее возможность проверки автомобиля по vin номеру в сервисе AV100 (или «Автокод»).

На ЭП Плэйкар VIN-номер автомобиля может проходить проверку.

Знак remove_circle на карточке лота – обозначает, что у данного автомобиля существуют ограничения на регистрационные действия (рис.).

Знак на карточке лота – обозначает, что у данного автомобиля ограничения на регистрационные действия не обнаружены (рис.).

По нажатию кнопки «vin номер проверен» выводится диалоговое окно с подробной информацией об автомобиле, в данном случае без регистрационных ограничений (рис.).

По нажатию кнопки «vin номер проверен» выводится диалоговое окно с подробной информацией об автомобиле, в данном случае без регистрационных ограничений (рис.).

Участие в торгах

Открытые торги

Карточка в списке лотов для классических торгов на повышение показана на рис.. Подробнее о данном виде торгов здесь.

Отличительной особенностью рассматриваемой карточки является наличие текущей цены, элемента управления суммой ставки и кнопки «автоставка» .

В случае, если торги проводятся с установленной продавцом минимальной ценой – под текущей ставкой отображается признак «минимальная цена (не) достигнута» . Само значение минимальной цены не отображается.

Для того, чтобы сделать ставку, можно воспользоваться элементом управления суммой ставки со знаками «+» «-». При каждом нажатии на «+», сумма ставки будет увеличена на шаг.

Сумму ставки можно указать и самостоятельно в поле ввода, по правилу: она должна быть больше или равной текущей цене плюс шаг торгов, при этом ставка должна быть кратна 1000 рублей. Если введенное значение не кратно 1000, система округлит введенное значение до 1000 рублей (процесс округления обозначается бегущей полосой).

Например, текущая цена 400 000, шаг 3 000. Можно ввести сумму 403 000 и больше. Если введено 403 500 система округлит до 404 000 р, если 406 300 - до 406 000 р.

Сделать ставку можно нажав на кнопку , после чего появится окно подтверждения с информацией по лоту автомобиля (рис.). Необходимо убедиться, что ставка устанавливается на нужный лот.

Если ставка сделана менее чем за 90 секунд до окончания времени торгов по лоту, то аукцион продлевается еще до 90 секунд и так до тех пор, пока в эти последние 90 секунд не поступит новых ставок.

После этого, аукцион закрывается и ставки больше не принимаются.

Есть возможность установки индивидуального времени продления для каждого продавца (см. в «Условия и сборы»).

Можно воспользоваться функцией «Автоставка» , которая автоматически размещает ставку участника на сумму, равную текущему максимальному предложению других участников (текущая цена) плюс шаг.

При поступлении предложения, превышающего ваше, робот снова поднимет ставку на шаг и автоматически разместит ее. Механизм будет работать до тех пор, пока не достигнет установленного вами максимального значения автоставки или до окончания времени аукциона.

В открывшемся окне (рис.) необходимо установить максимальную сумму и подтвердить действие.

• нельзя ставить значение меньше текущей цены;
• необходимо установить значение, большее текущей цены плюс шаг;
• значение автоставки округляется до шага;
• автоставку можно отключить, сделав обычную ставку; понизить/повысить, установив еще одну автоставку;
• при совпадении значений автоставок у нескольких участников (или автоставки и обычной ставки) лидером становится тот, кто установил автоставку первым (установил автоставку).

Данная функция предоставляет удобство не следить за аукционом, а также дает возможность, указав предельную цену, за которую вы готовы выкупить лот, выиграть его за меньшую сумму, если никто из участников не перекроет значение автоставки.

Вы можете отменить или изменить сделанную вами автоставку, для этого необходимо навести курсор на кнопку и выбрать необходимое действие (рис.).

Если ваша ставка перебита, то в статусной строке на списке лотов или под фото в карточке лота вы увидите сообщение красным цветом о перебитии вашей ставки (рис.).

Если ваша ставка лидирует, вы также увидите информационную запись под фото или в статусной строке (рис.).

Если на лоте указано, что Минимальная цена = Стартовой (рис.), то это означает, что продажа этого лота будет автоматически подтверждена, при наличии хотя бы одной ставки. После первой ставки надпись заменится на «Мин. цена достигнута» (рис.).

Кроме того, существует информирование о скором достижении min цены за несколько шагов до «Мин. цена достигнута» – «Мин. цена близко» (рис.).

В случае если торги проводятся в установленном Продавцом открытом аукционе с контрпредложением help_outline (рис.), то по завершению торгов, при условии, что минимальная цена не достигнута (если min цена установлена) и есть ставки на автомобиль, у Продавца есть возможность принять, отклонить результат торгов или сделать контрпредложение Покупателю, сделавшему наибольшую ставку (рис., ).

При поступлении контрпредложения от Продавца, Покупатель, сделавший наибольшую ставку, получит уведомление об этом на почту и на сайте. Кроме этого, значение предложения Продавца отобразится на карточке лота и в «Я покупаю» на краткой карточке (рис.).

Покупатель может принять, отклонить поступившее предложение Продавца или отправить встречное контрпредложение Продавцу (рис.).

После контрпредложения Продавцу, на лоте появится информация о том, что ваше предложение отправлено и ожидает решения (рис.).

Если ни один из участников переговоров (Продавец-Покупатель) не принял или не отклонил предложения в течение срока принятия решения (24 часа) с момента окончания торгов по лоту, то сделка автоматически расторгается и торги признаются несостоявшимися.

При обоюдном согласии ставка будет принята Продавцом и лот будет выигран Покупателем (рис.).

Делать ставки и следить за торгами по лоту можно также непосредственно на полной карточке лота.

На некоторые лоты можно ставить только при наличии положительного баланса обеспечительного депозита (значение указано в окне «Условия и сборы»).

Правила отображения текущей комиссии и правил применения зависят от типа торгов на лоте (подробнее в «Условия и сборы»).

Количество депозитных лотов, на которых возможно быть одновременно лидером, зависит от суммы внесенного вами обеспечительного платежа.

Каждая лидирующая ставка блокирует предусмотренную в условиях и сборах по лоту сумму депозита на вашем счету. Если суммы не хватает, то система сообщит об ошибке (рис.) и вам необходимо либо пополнить депозит, либо ждать, когда одна из ваших ставок будет перебита. В этом случае сумма депозита вернется назад (разблокируется).

Доступная сумма депозита отображается в строке состояния (рис.), а также в личном кабинете в разделе «депозит» (подробнее).

Имеется возможность посмотреть последовательность ставок и предложения других участников, нажав на соответствующую кнопку info_outline, показывающую Ход торгов по данному лоту (рис.).

Закрытые торги

Карточка в списке лотов для закрытых торгов (предложение цены) показана на рис.. Подробнее о данном виде торгов здесь.

Отличительной особенностью рассматриваемой карточки является отсутствие элемента управления суммой ставки. Отметим, что, размещая свои ставки, участники аукциона не видят предложений друг друга.

Сумма ставки должна быть кратна 1000 и не ниже вашей предыдущей ставки, если вы уже размещали предложение на данный лот.

Если ваше предложение цены является максимальным на данный момент, то также, как и в карточке открытых торгов, вы увидите информационную запись о том, что ваша ставка лидирует (рис.).

Если ваше предложение не является максимальным, то вы увидите сообщение красным цветом о перебитии (рис.). Кроме этого, вы получите уведомление на почту и оповещение на сайте о том, что ваша ставка перебита.

Так же как и в открытых торгах, имеется возможность посмотреть последовательность ставок, нажав на соответствующую кнопку info_outline, показывающую Ход торгов по данному лоту. Исходя из условий аукциона, видны будут только собственные ставки (рис.).

Закрытые торги + «купить сейчас»

На аукционной платформе существует специальный тип торгов – закрытые торги + «купить сейчас». В этом случае карточка лота выглядит так, как показано на рис.. Лот можно «купить сейчас» по цене, установленной на нем.

Можно сделать свое предложение ниже цены «купить сейчас», нажав на . После этого откроется диалоговое окно с возможностью сделать ставку (рис.). На карточке вы сможете увидеть, лидирует ваша ставка или нет (аналогично обычным закрытым торгам).

Обратите внимание, что продавец имеет возможность принять ваше предложение в любой момент, не дожидаясь окончания торгов по такому лоту.

Торги Carlink Live

Carlink Live – высокотехнологичный механизм торгов, который позволяет параллельно следить за несколькими аукционами в одном потоке.

Дата, время начала торгов и состав аукционируемых лотов заранее анонсируется в разделе Carlink Live (рис.).

На данной странице в табличном виде представлены списки торгов Carlink Live (один или несколько), проводимых на площадке, с указанием названия времени проведения торгов по московскому времени и количеством автомобилей (панель заголовка, обозначенная иконкой на рис.).

Внутри одного списка (или линии) лоты сгруппированы по продавцам – в строках указано наименование продавца, количество лотов в группе и строках указано наименование продавца, количество лотов в группе и логотип при наличии.

Имеется возможность раскрыть как полный список лотов в линии (иконка в панели заголовка), так и лоты конкретного продавца (иконка в строке) (рис.). В раскрытом виде отображается полный список с карточками лота по данному потоку торгов с основной информацией по лотам и стартовыми ценами (рис.).

Список состоит из карточек с подробной информацией по лоту. Вид практически аналогичен табличному виду списка лотов (подробнее в списке лотов). В данном списке можно ознакомиться с стартовой ценой, шагом торгов, с условиями продажи, возможно добавить лот в избранное, посчитать стоимость доставки, провести проверку в базе ГИБДД по VIN, а также установить автоставку до начала торгов (это может быть удобно, когда время начала торгов вам не подходит по тем или иным причинам).

Автоставку, установленную до начала торгов Carlink Live, можно отменить или отредактировать. Для этого необходимо навести на значок (с суммой автоставки) и нажать кнопку «редактировать» или «удалить». После отмены автоставки интерфейс вернется к первоначальному виду, когда автоставки не было (рис., ).

За 20 минут до начала, все те, кто добавил лоты, входящие в очередь, в Избранное или сделали на них предварительные ставки получат оповещение (на сайте и на e-mail) о скором старте торгов Carlink Live.

Также раз в сутки в 17:00 мск отправляется оповещение по электронной почте обо всех вновь опубликованных лотах на торгах Carlink LIVE пользователям, у которых в настройках оповещений стоит флаг «Лоты на торгах Carlink LIVE».

Обратите внимание, что имеется возможность отключать/включать ряд оповещений «Настройка оповещений».

Для того, чтобы перейти к самим торгам, необходимо нажать на кнопку «перейти в торги» (на панели заголовка справа). При первом входе на страницу торгов необходимо ознакомиться с условиями и подтвердить согласие, установив соответствующий чекбокс и нажать на кнопку «перейти в торги» в диалоговом окне (рис.). Обратите внимание, что ставки непосредственно в ходе торгов Live принимаются без дополнительного подтверждения.

После того как вы перешли к торгам, до их начала отображается информационное окно (рис.) с обратным временным отсчетом до начала торгов, датой и временем старта торгов (по московскому времени), а также возможностью добавления данного события в календарь.

В правой части экрана вы видите список торгов из потока Carlink Live, которые отображены в виде кратких карточек с возможностью добавить в избранное и установить автоставку (рис.). Автоставку, установленную до начала торгов Carlink Live, можно отменить или отредактировать.

За 10 минут до начала торгов интерфейс рис. сменяется на вид рис..

По кнопке «добавить в календарь» открывается список различных календарей – Outlook, Apple или Google (рис.). Выбрав удобный вам календарь, вы можете создать напоминание о событии. На рис. показано добавление напоминания на примере календаря Google.

В режиме Live лоты выходят на торги в строгой последовательности, следуя друг за другом (рис.).

В правой части окна располагается список лотов из потока, а в левой – текущий лот из потока. Снизу – полоса с элементами управления ставками и таймером.

Таймер отсчитывает время до начала торгов (рис.).

Перейти к карточке лота можно по ссылке , а также на заголовок лота как в основной карточке лота, так и правой части экрана в каждом лоте, собранным в поток, например, «Schmitz SKO24 Рефрижератор» на рис..

После начала торгов ставки на лот принимаются только в момент, когда очередь доходит до конкретного автомобиля.

При этом время продления аукциона после очередной ставки составляет всего 20 секунд, что обеспечивает скоростное проведение торгов.

Таймер с анимированной окружностью является основным элементом, отражающим суть происходящего. До начала торгов на нем отображается обратный отсчет времени (рис.), после старта (рис.) – стартовая цена (рис.), при наличии ставок – размер текущей ставки (рис.). Monster-ставка – в случае, если ставка превышает предыдущую на 3 шага (рис.). Признак снижения стартовой цены (если на лот не было сделано ни одной ставки, стартовая цена снижается на 10% и так до четырех раз, после этого, в отсутствие ставок, торги будут завершены). Все изменения стартовой цены отображаются в «ход торгов») (рис.). Статусы вашей ставки по окончании торгов на лот (вы выиграли (рис.), вы не выиграли (рис.), минимальная цена не достигнута (рис.)), признак завершения торгов (рис.).

Бегущий на окружности цветовой индикатор показывает время окончания торгов по лоту, при поступлении новой ставки время и индикатор сбрасывается на начало. Торги заканчиваются, когда индикатор дойдет до конца дуги (рис.). При этом следующий в очереди лот выходит на торги автоматически и таймер запускается сначала. Цвет индикатора имеет смысловую нагрузку. Желтый – на данном лоте нет ваших ставок, зеленый – ваша ставка лидирует (рис.), красный – ваша ставка не лидирует, т.е. перебита (рис.).

В правом углу над полосой управления предусмотрена панель хода торгов (рис.), в которой отображаются 5 последних ставок по текущему лоту. Знаком отмечены автоставки (рис.).

После окончания торгов в очереди отобразится диалоговое окно завершения аукциона (рис.).

Лоты из торгов «Carlink Live» отображаются также и в основном списке лотов – они выделены цветом фона карточек, а также иконкой «Live» в левом верхнем углу. На карточках имеется возможность установить автоставку до начала и в ходе торгов по лоту (рис.). Автоставку, установленную до начала торгов Carlink Live можно отменить или отредактировать.

Мой Playcar

Личный кабинет

Личный кабинет доступен из меню «Мой Playcar» -> «Личный кабинет».

• Данные аккаунта;
• Покупки;
• Я покупаю;
• Депозит.

Каждый виджет содержит данные как в графическом, так и в текстовом виде (рис.).

Положение виджетов на странице может быть настроено по вашему желанию. Для перемещения просто потяните за значок в правом нижнем углу виджета и переместите на нужное место.

В разделе «Данные аккаунта» собрана вся информация по учетной записи и имеющимся у данного Покупателя профиля. Также можно добавить/удалить ваш аватар (кнопки сменить фото/удалить фото). По кнопке "данные учетной записи" можно перейти на страницу «Аккаунт пользователя» (рис.).

По кнопке «Профили» - на страницу «Просмотр профиля» (рис.).

На виджете «Покупки» (рис.) собрана статистика по выигранным вами лотам, а также отображены статусы по ним в текущий момент. Доли на диаграмме пропорциональны количеству лотов в том или ином статусе. Наведите курсор на любую часть диаграммы, чтобы увидеть количество лотов в каждом статусе. Под диаграммой расположена легенда с цветовыми обозначениями по конкретному статусу, в скобках указано количество лотов в том или ином статусе.

По клику на долю можно перейти на страницу «Я покупаю» с примененным фильтром по выбранному статусу (рис.-). Справа от диаграммы отдельно вынесена информация по задолженностям оплаты за авто и комиссионного сбора. Клик на данном блоке также открывает страницу «Я покупаю» с примененными фильтрами отдельно по лотам с задолженностью по оплате авто и с задолженностью по оплате комиссии. Для перехода в раздел со списком всех выигранных на площадке лотах можно нажать на кнопку «перейти».

На виджете «Я покупаю» информация обо всех торгах, в которых вы принимаете участие (делали ставки), отображена в виде наглядной диаграммы (рис.). Доли на диаграмме пропорциональны количеству лотов в том или ином статусе. Наведите курсор на любую часть диаграммы, чтобы увидеть количество лотов в каждом статусе: Активные, Выиграно, Ожидают решения, Не выиграно. Под диаграммой расположена легенда с цветовыми обозначениями по конкретному статусу, в скобках указано кол-во лотов в том или ином статусе. Нажав на интересуемую долю, например, со статусом Выиграно (рис.) вы перейдете в раздел «Я покупаю» с фильтром «Выиграно» (рис.). Для перехода в раздел «Я покупаю» без какого-либо фильтра воспользуйтесь кнопкой «перейти». Справа от диаграммы вынесена информация по активным на данный момент лотам. Там вы узнаете, на скольких лотах ваша ставка лидирует, а на скольких перебита другими участниками.

В разделе «Я покупаю» доступна подробная информация по каждой покупке: сроки, финансы, контактные лица, местонахождение лота. Пошаговый статус-бар сделки показывает на каком этапе находится каждый выигранный вами лот (рис.).

Более подробная информация по разделу содержится в «Я покупаю».

На виджете «Депозит» информация о ваших финансах отражена в виде диаграммы и легенды к ней. Так, в ней вы можете увидеть доступные и заблокированные средства, а также общий баланс. По кнопке «перейти» вы попадете в раздел «Баланс обеспечительного депозита», например, для внесения средств или заполнения заявки на возврат средств. Более подробно читайте в «Баланс депозита».

Я покупаю

В разделе личного кабинета «Я покупаю» отображаются лоты, участником торгов по которым является/являлся пользователь (есть ставки).

• Все – все лоты на ЭП, по которым вы размещали ставки за всю историю вашего участия;
• Активные – лоты, которые еще не завершены и по которым есть ваши ставки в текущий момент;
• Выиграно – лоты, которые были выиграны вами;

Лоты, находящиеся в статусе «выиграно», содержат пошаговый статус-бар с данными о нахождении каждого выигранного вами лота (рис.). Значком отмечен текущий статус сделки (например «Ожидает оплаты от покупателя») с указанием даты перехода в данный статус. Значком отмечены пройденные этапы (рис.).

Кроме этого, снизу от статус-бара отображается дополнительная информация: сроки, финансы, контактные лица, местонахождение лота.

Под значком размещена подсказка, помогающая понять, что конкретно происходит с вашей сделкой в данный момент и какие шаги мы предпринимаем или ожидаем от Вас (рис. - ).

• Не выиграно – те лоты, ставки по которым были перебиты другими участниками или продавец отклонил предложенную вами цену, если ваша ставка была лидирующей на момент завершения торгов.
• Ожидают решения – завершившиеся лоты, в которых ваша ставка лидирует и ожидает согласования продавцом.

Можно выгрузить любой заданный фильтрами список лотов в табличный вид Excel, нажав на соответствующую кнопку (рис.).

На карточке под статус баром помещена информация об отправке документов: дата отправки, наименование транспортной компании, трек номер , по которому можно проверить статус отправки документов на сайте транспортной компании. Также есть кнопка обратной связи , по которой можно сообщить об отправке документов с выбором транспортной компании. По нажатию откроется диалоговое окно, в котором необходимо указать транспортную компанию и трек-номер отправления (рис.).

По кнопке отобразится итоговая сумма по всем попавшим в фильтр автомобилям (рис.).

Баланс депозита

В разделе личного кабинета «Баланс обеспечительного депозита» ведется история списаний, зачислений, блокировок и разблокировок сумм из вашего обеспечительного депозита (рис.). Страница доступна при переходе из личного кабинета (Мой Playcar -> Личный кабинет -> Депозит -> Перейти) или по клику на сумме в панели навигации.

На ЭП «Плэйкар» есть возможность пополнить баланс обеспечительного депозита как картой, нажав на , так и через выставленный менеджером счет .

К оплате принимаются платежные карты: VISA и MasterCard.

Минимальный размер депозита для физических лиц на ЭП «Плэйкар» составляет 20 000 р.

После авторизации на сайте, на странице Баланс обеспечительного депозита кнопками «+» и «–» установите нужную вам сумму пополнения (минимальный шаг 5 000 р., минимальная сумма пополнения рассчитывается так, чтобы в результате внесения средств общий баланс был не менее 20 000 р.) (рис.).

Для внесения обеспечительного депозита через получение счета (рис.), нажмите кнопку «получить счет», по которой сформируется заявка (рис.), и в течение 10 минут на ваш e-mail, который вы указывали при регистрации, придет счет.

Обращаем ваше внимание, что пополнение счета произойдет автоматически на следующий день после зачисления средств на наш расчетный счет.

Для внесения обеспечительного платежа банковской картой выберите «Пополнить картой» (рис.), – затем на экране откроется окно подтверждения вашего действия (рис.).

Если вы согласны, то далее вам предложат перейти к заполнению информации по карте (рис.).

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты, а это: Тип карты, Номер карты, Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты), Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте) и CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

После подтверждения оплаты вы получите сообщение о совершении платежа (рис.) и дальнейшем пополнении баланса депозита, который вы увидите в своем личном кабинете (рис.).

Возврат средств (рис.) возможен и осуществляется через заявку в компанию.

Выбрав из выпадающего списка необходимую операцию, которую необходимо вернуть, и нажав на , на экран выведется окно заявки на возврат (рис.) для подтверждения данного действия.

В списке содержатся только те операции, на которые можно сделать заявку на возврат (сумма которых должна быть не меньше суммы имеющихся доступных «свободных» средств).

В случае, если вы осуществляли операцию пополнения баланса депозита онлайн – то возврат средств будет возвращен вам на карту, если же вы пополняли баланс депозита оффлайн – то возврат средств будет осуществлен на ваш расчетный счет. В окне (рис.) необходимо указать расчетный счет и БИК Банка. Обращаем Ваше внимание, что возврат возможен только лицу, указанному в графе Получатель.

Операции списания по возврату средств также отображаются на странице «баланс депозита» личного кабинета (рис.).

Рассмотрим подробнее как работает депозит.

На каждую ставку участника (пока данная ставка лидирует) на счету блокируется определенная сумма (обычно 20 000 р., если иное не указано в окне «условия и сборы»). Таким образом, размер депозита участника определяет максимальное число лотов, по которым он может лидировать единовременно. При перебитии вашей ставки заблокированная по данному лоту сумма депозита разблокируется на вашем счету, позволяя вновь делать ставку на любой лот на ЭП.

По письменному запросу участника, сумма депозита может быть увеличена (путем дополнительного внесения), уменьшена (путем снятия всей или части суммы) или зачтена в счет оплаты за выигранный автомобиль.

В случае выигрыша лота, заблокированная сумма может быть возвращена на счет участника только после полной оплаты выигранного автомобиля и комиссии ЭП.

Порядок взаимодействия по сделке с автомобилем у Покупателя

В случае выигрыша, в карточке лота появляется Документ «Порядок оформления сделки», содержащий правила взаимодействия по совершаемой сделке по приобретаемому автомобилю (рис.). Внимательно ознакомьтесь с документом.

Через некоторое время (зависит от продавца) в карточке появляются Счета на оплату (если счетов несколько - zip-архив со счетами, если счет один — pdf) — счет на Комиссионное Вознаграждение Покупателя, счет на Автомобиль, заполненный Договор купли-продажи ТС. Вы также получаете на электронную почту, по смс и через уведомление на сайте сообщение о готовности данных документов (счета на оплату и ДКП). По мере готовности, в карточке отображаются также Закрывающие Документы на Автомобиль, Закрывающие Документы за Комиссионное Вознаграждение Покупателя (рис.).

ДКП с печатью размещен в лоте для справки. Для отправки подписанного документа в компанию Плэйкар просим использовать только ДКП.

Если в течение 5 дней вы не получаете уведомление о готовности документов, это означает вынужденное увеличение срока подготовки документов чаще всего не по нашей вине. В этом случае уведомление о готовности будет выслано вам дополнительно.

Документы, размещенные в карточке, можно как скачать, так и отправить по электронной почте с веб страницы (рис.). Для скачивания всех документов сразу воспользуйтесь кнопкой «загрузить все», для отправки по почте – «отправить все» (в появившемся диалоговом окне (рис.) укажите e-mail адресата и нажмите «отправить»).

Для скачивания или отправки по почте документов по отдельности необходимо выбрать соответствущий пункт в выпадающем списке «Действия» под каждым документом (рис.).

Общие разделы сайта

Заявка в службу клиентского сервиса

По любым возникающим вопросам можно обратиться в клиентский сервис платформы «Плэйкар» через форму обращения, нажав на в верхней панели управления (рис.), после чего вам будет представлена форма, поля которой необходимо заполнить (рис.) – тема обращения, номер лота (если вопрос касается конкретного лота), описание вопроса проблемы. Кроме этого к форме можно прикрепить файл (например, скриншот с сайта).

Обратите внимание, что чем больше информации по проблеме вы укажете, больше материалов приложите к заявке, тем более оперативно и качественно специалисты смогут решить вашу проблему.

После оформления обращения вам придет подтверждение на электронную почту. Профильные специалисты предоставят вам оперативную консультацию по любому вопросу. Дальнейшее общение по заявке производится по электронной почте, но в рамках вашей конкретной заявки, которой присвоен фиксированный номер.

Настройка оповещений

На ЭП «Плэйкар» пользователям отправляются различные уведомления о действиях, связанных с его активностью на площадке или информационные сообщения.

Имеется возможность отключать или включать некоторые виды уведомлений. Оповещения осуществляются по каналам:

• E-mail сообщений;
• SMS;
• Уведомлений на сайте «».

Для этого необходимо в Личном кабинете пользователя выбрать пункт «Настройка оповещений» (рис.) и перейти к таблице настроек (рис.).

Имеется возможность отмечать чекбоксами уведомления по каждому событию (рис.), которые вы хотели бы получать посредством e-mail, sms или на сайте «».

Таблица настройки оповещений будет выглядеть следующим образом (рис.):

В данной таблице чекбокс может принимать четыре состояния: - включен, - выключен, - включен (настройка недоступна) и - выключен (настройка недоступна).

При наведении на «» вы увидите всплывающее окно - подсказку с более подробной информацией по данному событию.

Умный поиск

На ЭП «Плэйкар» имеется возможность настроить и запомнить для дальнейшего использования параметры фильтра, более того система будет оповещать вас о появлении на торгах лотов, удовлетворяющих критериям вашего фильтра.

В разделе меню «умный поиск» (рис.), выберете пункт «настроить» и перейдите в окно добавления нового фильтра или редактирования уже существующих.

Для того, чтобы создать свой фильтр, необходимо нажать на кнопку «добавить» (рис.), после чего вы перейдете в окно, где необходимо заполнить нужные вам поля для будущего фильтра (рис.).

Если, к примеру, вы хотите сделать поиск по автомобилям Skoda, не старше 2014 года, то вам необходимо установить эти параметры в соответствующих полях (рис.). В поле «название» укажите любое имя создаваемого фильтра, в поле «получать уведомления по» можно выбрать как один так и несколько способов получения уведомлений (e-mail, sms или на сайте).

Если вы выбрали e-mail, то вам на почту придет письмо следующего содержания (рис.).

В письме перечислены все появившиеся за последние сутки лоты, удовлетворяющие всем вашим фильтрам. Также даются ссылки на конкретные лоты и страницу настроек ваших фильтров.

Если вы указали sms, то в сообщении вам придет ссылка на страницу с примененным фильтром.

E-mail и sms рассылка производится раз в сутки.

Если вы отметили получать уведомления «на сайте», то на панели навигации в окне в «» добавляются столько уведомлений, сколько лотов по умному поиску появилось (рис.).

В поле «рассылка активна до» укажите дату, до которой вы хотите получать уведомления о вновь поступивших автомобилях согласно вашему созданному фильтру («умному поиску»). Если оставшиеся поля вас не интересуют (как в данном примере), пропустите их заполнение и нажмите «сохранить» (рис.).

В данном примере найдено 16 лотов (рис.). Подсчет количества попадающих под критерии отбора происходит автоматически. При сохранении фильтра можно отобразить найденные лоты. По нажатию кнопки «показать 16 лотов» (рис.) вы увидите все участвующие в торгах и попадающие под ваш запрос автомобили на странице списка лотов (рис.). Нажав «сбросить» (значок - в верхней части страницы автоаукциона напротив динамического фильтра) вы перейдете со страницы «умного поиска» в страницу «все лоты» (рис.). Если вы хотите изменить созданный ранее фильтр, нажмите «редактировать» (рис.) и задайте другие значения в поля фильтра.

Для создания еще одного фильтра выберете пункт «Настройка» меню «умный поиск». Можно создавать неограниченное количество фильтров. Каждый такой фильтр будет отображаться в главном меню в разделе «умный поиск» отдельным пунктом. При выборе каждого пункта ваши фильтры будут применяться автоматически. В данном примере (рис.) в меню появляется пункт Filtr_Skoda.

Календарь торгов

На ЭП «Плэйкар» представлен «Календарь торгов», в котором содержится информация по всем активным доступным пользователю лотам, их начале и окончании. Информация представлена как в графическом виде (рис.), так и в табличном (рис.).

Раздел позволяет получить общее представление о наличии лотов различных продавцов и спланировать свое время для участия в торгах.

В графическом виде по горизонтали отложено время, по вертикали лоты разбиты по продавцам.

Лоты одного продавца показаны одним цветом, они разбиты на блоки, в каждом из которых собраны все лоты с одинаковым временем старта и окончания торгов.

При наведении курсором на цветную полосу можно ознакомиться с подробной информацией по блоку (рис.) – количество лотов, длительность, тип торгов, статус, продавец. При нажатии на полосу можно перейти к данным лотам в списке. При этом автоматически применится соответствующий фильтр.

Имеется фильтр по продавцу в левой части карточки.

Ту же информацию можно увидеть и в табличном виде, нажав на кнопку «смена вида» .

Статистика цен

В разделе «Статистика» ведется информация по всем проданным на площадке автомобилям за все время.

Раздел будет полезен для предварительной оценки величины ставки и продажной цены интересующего вас автомобиля.

Для удобства, информация представлена в табличном виде с возможностью поиска, сортировки по любым полям.

Для осуществления поиска автомобиля конкретной марки/модели (и других характеристик) можно использовать фильтр (рис.).

Установив необходимые параметры, на экран выведутся все лоты под индивидуальный запрос (рис.).

В строке «Состояние» отображается признак аварийности автомобиля («битый»). Однако такие данные есть не на все присутствующие в таблице записи (рис.).

Избранное

В данном разделе хранятся все активные отобранные вами и добавленные в «Избранное» т/с.

При добавлении в избранное лота, на котором установлен депозит (значение указано в окне «Условия и сборы» ) система проверяет наличие средств на вашем счете (рис.).

В случае, если свободных средств на депозите недостаточно для участия в торгах (рис.), вы получите уведомление (рис.-).

Пополнить депозит можно через Личный кабинет/Баланс обеспечительного депозита.

Посмотреть избранные вами лоты можно нажав соответствующий пункт в главном меню сайта (рис.), по нажатию на который отобразятся все выбранные вами лоты.

Имейте в виду, что в «Избранном» отображаются только активные в данный момент лоты на площадке.

Основные термины и понятия

• открытые с минимальной ценой;
• открытые без минимальной цены;
• открытые с контрпредложением;
• закрытые (предложение цены);
• «купить сейчас».

Стартовая цена – установленная продавцом цена, с которой начинаются торги за лот.

Автоставка (прокси ставка) – установленная покупателем максимальная ставка, которая будет автоматически подниматься в ходе торгов до указанной величины. Применяется только в открытых аукционах.

Дата начала торгов – время начала торгов, когда активируется лот, с этого момента принимаются ставки на лот.

Дата окончания торгов – это время, после которого лот снимается с торгов и ставки больше невозможны.

Депозит (обеспечительный депозит) – сумма, внесенная участником торгов для обеспечения ставок на ЭП.

Минимальная цена – минимальная сумма, за которую Продавец готов продать лот. 

Цена «Купить сейчас» – сумма, по которой Продавец готов продать лот моментально, без торгов.

Шаг торгов – минимальный интервал увеличения ставки (обычно кратно 1000).

Открытый аукцион с минимальной ценой – в данном виде аукциона Продавец размещает лот, и определяет стартовую, минимальную цену, шаг торгов, время начала и окончания торгов. Администратор одобряет лот и запускает аукцион. Участники аукциона не знают минимальную цену продавца; размещают свои ставки. Если желаемая минимальная цена продавца превышена, то тот, кто дал максимальную цену – является победителем торгов. Если никто из участников не перебил минимальную цену продавца, аукцион в этом случае объявляется несостоявшимся. Продавец либо снимает лот, либо перевыставляет его.

Открытый аукцион без минимальной цены – в данном виде аукциона Продавец размещает лот без минимальной цены, но с указанием времени начала и окончания торгов, стартовой цены, шага торгов и срока согласования максимальной ставки. Администратор проверяет лот на корректность данных и запускает аукцион. Участники аукциона размещают свои ставки. После окончания торгов Продавец принимает решение в течение установленного (при создании лота) срока рассмотрения ставок. Если его устраивает предложенная цена, то аукцион объявляется состоявшимся и тот участник, который дал максимальную цену становится победителем торгов. Если ставка отклонена продавцом, то аукцион объявляется несостоявшимся и Продавец либо снимает лот с продажи на ЭП, либо перевыставляет его.

Открытый аукцион с контрпредложением.
Аукцион с контрпредложением позволяет продавцу и покупателю, сделавшему максимальную ставку, обмениваться предложениями после завершения торгов.
Продавец может отклонить результат торгов, принять его или сделать предложение покупателю, давшему максимальную ставку, на повышение его ставки. Покупатель в свою очередь также может согласиться с полученным предложением, отклонить его или сделать встречное предложение о цене. Возможность обмениваться встречными предложениями сохраняется 24 часа с момента завершения торгов по лоту. Если в течение указанного времени предложение не было принято ни одной из сторон - торги автоматически признаются несостоявшимися.
Аукцион проходит на повышение цены от стартовой. В момент начала аукциона у участника появляется возможность сделать ценовое предложение на повышение максимальной цены контракта в размере шага аукциона, который указан для каждого лота. Участник может неоднократно подавать ценовые предложения.
«Минимальная цена не достигнута» означает, что в ходе торгов еще не достигнута гарантированная цена выкупа, установленная продавцом.
«Минимальная цена достигнута» означает, что цена выкупа достигнута, и победитель гарантировано заключает сделку по предложенной им цене.

Закрытый аукцион (предложение цены) – в данном виде аукциона Продавец размещает лот с указанием времени начала и окончания торгов, а также срока рассмотрения максимальных предложений участников. Администратор проверяет лот на корректность данных и запускает аукцион. Участники аукциона размещают свои ставки, но не видят предложений друг друга. После окончания торгов Продавец принимает решение в течение установленного (при создании лота) срока рассмотрения ставок. Если его устраивает предложенная цена, то аукцион объявляется состоявшимся и тот, кто дал максимальную цену – является победителем торгов. Если ставка отклонена, то аукцион объявляется несостоявшимся и Продавец либо снимает лот с торгов, либо выставляет заново.

Аукцион «купить сейчас» – в данном виде аукциона Продавец размещает лот с указанием времени начала и окончания торгов и цены, за которую он готов реализовать автомобиль сразу, без торгов. Администратор одобряет лот и запускает аукцион. Участник аукциона может купить автомобиль сразу, без торгов, нажав «купить сейчас». В этом случае аукцион объявляется состоявшимся, иначе – аукцион объявляется несостоявшимся, и Продавец либо снимает лот, либо перевыставляет его.
Возможность «Купить сейчас» может присутствовать в любом из типов аукциона. Нажатие на кнопку «Купить сейчас» любым из участников останавливает торги по лоту, при этом победителем торгов становится участник, нажавший кнопку «Купить сейчас».

Carlink Live – высокотехнологичный механизм торгов, который позволяет параллельно следить за несколькими аукционами в одном потоке. Дата, время начала торгов и состав аукционируемых лотов заранее анонсируется в данном разделе. В режиме Live лоты выходят на торги в строгой последовательности, следуя друг за другом. Ставки в ходе торгов Live принимаются без дополнительного подтверждения. После начала торгов ставки на лот принимаются только в момент, когда очередь доходит до конкретного автомобиля. При этом время продления аукциона после очередной ставки составляет всего 20 секунд, что обеспечивает скоростное проведение торгов. Подведение итогов происходит в стандартном порядке.

Умный поиск - настройка и запоминание для дальнейшего использования параметров фильтра, с оповещением системой о появлении на торгах лотов, удовлетворяющих критериям вашего поиска.